Одна авиационная компания предложила своим постоянным клиентам бесплатный билет на двоих, чтобы они с женой могли слетать в любом направлении. Через 3 месяца компания направила женам анкету, чтобы узнать, какое впечатление у них осталось от такого сервиса. Ответы распределились так: 15% - Полет очень понравился. 5% - Полет был неплох, но, говорят, что компания XXX предоставляет бесплатный билет еще и для детей. 80% - Какой еще полет?